Introduction
Ingin meningkatkan kualitas pelayanan agar setiap interaksi dengan pelanggan terasa lebih bermakna dan berkesan ? Di era digital saat ini, pelanggan tidak hanya menilai kualitas produk, tetapi juga kualitas pengalaman yang mereka rasakan. Service excellence menjadi faktor penting untuk membangun loyalitas, meningkatkan kepuasan, serta menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Melalui webinar “Service Excellence 5.0: Transformasi Layanan Prima Menjadi Pengalaman Luar Biasa”, peserta akan diajak memahami bagaimana konsep layanan modern dapat membantu meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, mengubah keluhan menjadi peluang, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih bernilai. Apa yang akan Anda pelajari ? - Konsep Service Excellence 5.0: Human Touch di Era Digital - Strategi komunikasi untuk mengubah good service menjadi great customer experience - Pendekatan praktis dalam mengelola komplain menjadi loyalitas pelanggan Webinar ini sangat relevan bagi frontliner, tim service, supervisor, middle management, maupun profesional yang ingin meningkatkan kualitas layanan secara lebih strategis dan aplikatif. Webinar ini akan dibawakan oleh Tabita Anna Wulandari, Certified Professional Trainer BNSP, yang berpengalaman dalam membantu berbagai organisasi meningkatkan kualitas layanan dan customer experience secara praktis dan berdampak.
You can also join this program via the mobile app. Go to the app